充電カードをかざして認証を行っているが、充電が開始されません。

充電カードをかざすと、「ピッ」と音がなりますが、充電カードの有効期限が切れていると充電が開始されません。有効期限をお確かめください。

また、充電カードの認証には5秒程度の時間を要します。
1度充電カードをタッチしたら充電器のランプが変化するまでお待ちください。
連続して充電カードをタッチすると、充電がキャンセルされますのでご注意ください。

なお、一部の車種において、充電カードの有効期限やタッチ回数に問題がない場合でも充電が開始されない事象が発生しており、原因の調査を進めております。恐れ入りますが充電日時と充電スポットの名称・充電器番号、車両情報（メーカー、グレード、年式）をご記入の上、以下のサポートメールにお問い合わせください。

メールアドレス：ev_support@enechange.co.jp