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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 重要なお知らせ

平素よりEV充電エネチェンジをご利用くださり誠にありがとうございます。 クレジットカードの登録・決済ができない事象が発生しておりました。現在は解消し、問題なく登録・決済ができる状態となっております。 ◎発生日時 　2023年11月11日13時23分ごろ ～ 11月12日23時50分ごろ  ◎現象 全国的に発生しておりますクレジットカード決済の障害発生に伴い、弊社アプリ・ゲストでのご利用でも...

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• 2023年11月27日 12:43
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 重要なお知らせ

充電終了時間について、ユーザーからの声にお応えし下記の通り変更いたします。 これまで充電コネクタを車両から抜いた時刻☟ 2023年10月10日（火）以降充電が終了した時刻（充電器側から車両への通電が止まった時刻） ※アプリ・充電カードいずれも上記の変更を行います。※今回の変更による充電料金の計算方法の変更はありません。※充電が途中で停止され、再開した場合、停止中の時間は課金されません。  

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• 2023年10月10日 02:38
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 重要なお知らせ

平素よりEV充電エネチェンジをご利用くださり誠にありがとうございます。 2023年10月5日19時20分現在、EV充電エネチェンジアプリ上で以下の不具合が発生しておりました。 なお、現在は改善し、正常な表示となっております。 ◎発生日時 　2023年10月5日（木）18:30 ごろ ～ 21:40 ◎現象 　EV充電エネチェンジアプリの充電スポット検索フィルタの施設分類に紐づけられている充...

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• 2023年10月05日 12:43
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 重要なお知らせ

平素よりEV充電エネチェンジをご利用くださり誠にありがとうございます。 2023年10月4日に、EV充電エネチェンジのチャージ2充電器で以下の不具合が発生しておりました。 現在は解消しております。 ◎発生日時 　2023年10月4日（水）15:30 ごろ ～ 2023年10月4日（水）17:45 ◎現象 本日行ったシステムアップデート内容に不具合があり、上記時間帯にチャージ2充電器の充電が...

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• 2023年11月27日 12:45
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 重要なお知らせ

経路検索機能は、長距離移動時の充電計画を自動的に立案しドライバーのみなさまへ提案する機能です。   経路検索機能では検索条件によって以下の不具合が発生しております。   ・実際の走行における電池残量SoCとアプリ予測の電池残量SoCに乖離がある ・経路検索結果において、指定した地点（出発地/経由地/目的地）が全く異なる地点と認識されて検索される場合がある ・走行経路において、表示されないIC...

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• 2024年02月26日 05:29
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. サービス・利用方法

認証システムとは、公共の充電器においてお車を充電する際に、充電器を認証することで充電利用が可能となるシステムのことです。現在、認証の方法は充電カード・アプリ・Webと様々な認証方法があります。 EV充電エネチェンジアプリのフィルタ機能では、みなさまが利用可能な認証種別を選択することで対象の充電スポットを絞り込み検索することが可能です。 EV充電エネチェンジアプリで絞り込み検索ができる認証種別...

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• 2026年04月23日 03:56
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. アプリアップデート履歴

6月28日にEVsmartはEV充電エネチェンジとアプリ統合を行いました。   ◎今回の主なアップデート マップのピンを改善・CHAdeMO充電器の最大出力[kW]をバッジに表示するようにしました・普通充電器があるスポットに（普）バッジを表示するオプションを追加しました・テスラ充電器の種類（スーパーチャージャー/SC、デスティネーションチャージング/DC）を表示するオプションを追加しました...

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• 2023年09月07日 06:21
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. 故障・お問い合わせ

充電が開始されない場合は、下記をお試しください。下記をお試しいただいても改善しない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。 充電器のランプ状態が使える状態を示しているか確認してください。 利用開始前：利用可またはReadyランプが緑色に点灯しています。 コネクタ接続時：充電中またはChargeランプが青色に点灯します。 充電中：充電中またはChargeランプが点滅しています。 充...

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• 2025年03月07日 09:59
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. アプリアップデート履歴

6月28日にEVsmartはEV充電エネチェンジとアプリ統合を行いました。   ◎今回の主なアップデート （1）広域表示でスポット検索ができなかった際、ズームインすることでスポット検索を再開するように変更 （2）スポット検索中もマップの操作ができるように変更   これらの改善により、充電スポット検索時の操作性が向上しました。   上記に加え、細かな機能改善も行っています。   EV充電エネチ...

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• 2023年08月21日 01:56
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1. EV充電エネチェンジ のよくある質問（FAQ）
2. アプリ利用（スマホアプリ）

<お車がリストにない方> 現在の経路検索車種リストには、お客様がお持ちの車種が登録されていません。車種追加のご希望がありましたら、下記URLをタップしフォーム内の必要事項をご記入の上、申請してください。 確認が取れ次第、経路検索車種リストへ追加します。   経路検索の車種登録依頼はこちらから   <テスラ モデルSの方> 2016年以前に発売されたテスラ モデルSにつきましては、経路検索の車...

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• 2023年10月05日 03:01
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