MIRAIZ-ENECHANGE
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MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
（2024年7月23日※ご報告※）EV充電エネチェンジにおいて、一部車両で意図しない充電停止不具合が発生している件の調査速報
はじめに 平素よりEV充電エネチェンジをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、複数のユーザー様から弊社の充電器を利用した際に意図せず充電が停止するというお問い合わせをいただいております。ご不便をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。 本事象について、重要な問題と認識し、調査・対応を進めております。まだ解消に至っておりませんが、現状を途中経過としてご報告いたします。 ユーザーの...
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エネチェンジパスポートで使える決済方法を教えてください。
エネチェンジパスポートはクレジットカードでのお支払いにのみ対応しています。 ◆対応クレジットカード◆ VISA・Mastercard・Diners Club・JCB・AMERICANEXPRESS
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エネチェンジパスポートとは充電カード発行がされるサービスですか？
違います。 エネチェンジパスポートはEV充電エネチェンジアプリから登録し・対象のエネチェンジの充電器をご使用いただくサービスです。 ◆関連FAQ◆ エネチェンジパスポートに登録するにはどうすれば良いですか？
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エネチェンジパスポートの登録後、検索フィルタでCHAdeMOやテスラが表示されなくなりました。なぜですか？
エネチェンジパスポートの登録後、検索フィルタでCHAdeMOやテスラが表示されない場合は、エネチェンジパスポート登録時の設定とその後の操作により、エネパススイッチがONになっていることが考えられます。 MAP右上に表示されている［エネパススイッチ］をOFFにするか検索フィルタの［「エネパス」対象］スイッチをOFFにすることで、通常のフィルタ表示に切り替わります。 ●エネパススイッチON ...
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エネチェンジパスポートはいつから利用できますか？
2024年6月3日（月）正午です。
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エネチェンジパスポートが利用できる時間帯を教えてください。
エネチェンジパスポートは7時00分00秒から15時59分59秒の間定額料金のみで、制限なく利用することができます。時間を超過した場合、ご使用の電力量に応じた充電料金のお支払いが発生します。アプリ画面から充電を終了する際はスマホの電波状況にご注意ください。 ◆エネチェンジパスポート登録の利用・お支払いイメージ◆ 6時00分～14時00分まで充電器を使用した場合7時00分00秒～14時00分の...
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エネチェンジパスポートは法人でも登録することができますか？
できません。 エネチェンジパスポートは個人のEVドライバー様向けのサービスです。 法人利用が認められた場合は、ただちにエネチェンジパスポートのアカウントを停止します。
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エネチェンジパスポートは複数台の車両で使うことができますか？
できません。 エネチェンジパスポートはEV充電エネチェンジアプリ1アカウントにつき1車両のみ利用可能なサービスです。 複数台の車両による使用が認められた場合はただちにエネチェンジパスポートのアカウントを停止します。
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［解消済み］PayPayの障害に伴うプリペイドチャージへの影響につきまして
平素よりEV充電エネチェンジをご利用いただきありがとうございます。 2024年5月15日（水）12:15頃より発生しておりましたPayPayの障害について障害復旧の確認をいたしました。 詳細については、以下をご確認ください。 ◆発生年月日 2024年5月15日（水）12:15頃～15:30頃 ◆発生している事象 影響する機能EV充電エネチェンジアプリ内のプリペイドチャージ機能 事象の詳細...
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エネチェンジパスポートを登録した後で所有しているアイミーブでは充電ができないことが分かりました、どうすれば良いですか？
MODE2充電に対応していない車種でエネチェンジパスポートを登録した場合は、登録解除後に返金となります。 アプリに登録されているお電話番号を記載の上、以下カスタマーサポートまでご連絡ください。 【メールアドレス】 ev-support@miraiz-enechange.co.jp ◆関連FAQ◆ EV充電エネチェンジの充電器で充電できない車はありますか？