MIRAIZ-ENECHANGE
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記事
MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
充電スポットの見かたを教えてください。
個別の充電スポットと充電スポットのまとまり 地図に表示されるマーカーは、「個別の充電スポット」と「充電スポットのまとまり」の2タイプあります。 個別の充電スポットは、最小単位の表示で充電スポットの位置を表します。 充電スポットのまとまりは、地図をズームアウトした際に各充電器の情報をひとまとめに表示します。 エネチェンジの充電スポット エネチェンジ以外の充電スポット 充電器の状態（...
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v3.1.0 アップデート配信のお知らせ
6月28日にEVsmartはEV充電エネチェンジとアプリ統合を行いました。 ◎今回の主なアップデート （1）ピン表示 施設種別が視覚的にわかるように変更 （2）マップ自体の配色見直し 海・山・川といった地形や道路をわかりやすいように変更 上記に加え、細かな機能改善も行っています。 EV充電エネチェンジでは皆様により使いやすいアプリを提供するため機能改善をしております。 最新の機能...
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充電中に充電出力が下がる現象があり、充電出力が安定しません。
現在、一部の車種において同様の事象が発生しており、原因の調査を進めております。恐れ入りますが、充電日時と充電スポットの名称・充電器番号、車両情報（メーカー、グレード、年式）をご記入の上、以下のサポートメールにお問い合わせください。 メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
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充電カードをかざしているが、充電認証が完了したのかわかりません。
充電認証が完了されると、「ピッ」と音が鳴り中段のランプが青点滅すると認証が完了し充電開始の状態となります。 尚、充電カードをかざしてから音が鳴るまで2～5秒程度タイムラグがありますのでご了承ください。 音が鳴った後、再度カードをかざすと充電中止の動作となりますのでご注意ください。
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充電カードをかざして認証を行っているが、充電が開始されません。
充電カードをかざすと、「ピッ」と音がなりますが、充電カードの有効期限が切れていると充電が開始されません。有効期限をお確かめください。 また、充電カードの認証には5秒程度の時間を要します。1度充電カードをタッチしたら充電器のランプが変化するまでお待ちください。連続して充電カードをタッチすると、充電がキャンセルされますのでご注意ください。 なお、一部の車種において、充電カードの有効期限やタッチ回...
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充電認証を行って充電を開始しましたが、車両側に充電されません。
車両側で充電タイマーの設定がされてあるか、最大充電量の設定がされてある可能性があります。車両側の充電設定をご確認ください。 上記に該当しない場合においても、充電が開始されない不具合が発生しております。原因については現在調査を進めております。恐れ入りますが充電日時と充電スポットの名称・充電器番号、車両情報（メーカー、グレード、年式）をご記入の上、サポートメールに問い合わせください。 メール...
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充電器のコネクタがしっかりロックされません。
充電器のコネクタ部分に異物が挟まっている可能性があります。コネクタ部分に異物が無いか確認の上、もう一度お試しください。 上記に該当しない場合、充電器コネクタが破損している可能性があります。恐れ入りますがコネクタの外観や断面の画像を添えて以下のサポートメールにご連絡ください。 メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
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充電スポットに、EV・PHEVでない車が駐車しており充電できません。
充電器の設置施設へコーン設置等の要望を行います。 以下のサポートメールに、今回ご利用いただけなかった充電スポットの名称と日時をご記入の上、お問い合わせください。メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
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スマホアプリでメールアドレス認証をおすすめする理由はなんですか？
メールアドレス認証を強くおすすめする理由は以下の通りです。 メールアドレス認証推奨の理由 SMS認証はパスワードを覚えておくことが不要で、ログインを簡略化することができます。一方で、電話番号は携帯電話やスマートフォンの機種変更や解約等で電話番号を手放した場合、一定期間経過後に別の人に再割り当てされます。 割り当てられた電話番号を使ってEV充電エネチェンジアプリにログインをした新たなユー...
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エネチェンジEV充電のアプリでは何ができますか？
エネチェンジEV充電のアプリでは以下の機能をお使いいただけます。 マップ関連 現在地または、マップ表示中のエリア内にある充電スポットを検索できます。（エリア検索） キーワードで指定した場所の周辺にある充電スポットを検索できます。（キーワード検索） 充電器の種類（普通充電 / CHAdeMO / テスラ）や充電出力、認証システム等の条件で絞り込むことができます。（絞り込み検索） スイッ...