MIRAIZ-ENECHANGE
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記事
MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
車両からコネクタが抜けません。
意図せず充電コネクタが抜けてしまう（抜かれてしまう）のを防止するため車種によってはロック機構を備えており、このロックが掛かっている可能性があります。 車両側でロックが掛かってないか、車両のマニュアル等をご確認ください。 また、通常の方法で抜けない場合に緊急解除方法が用意されている場合もありますので、こちらもあわせてご確認ください。
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電話番号はそのままで、スマホの本体を変える場合はどうすればいいですか？
新しい端末に今までお使いのSIMを入れて、電話番号を再認証してお使いください。 電話番号に変わりがなければ、今までのアカウント情報を引き続きお使いいただけます。
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支払日はいつですか？
お支払い日はカード会社の引落日になります。 カード支払の締め日と支払日は、お使いのクレジットカードやお申込みの選択内容（カード会員が締め日・支払日を選択できる場合）により異なりますので、カード会社との契約における締め日・支払日をご確認ください。
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充電を終了するにはどうすればいいですか？
充電終了は以下の方法で行うことができます。 スマホアプリの場合アプリ画面下部にある［充電終了］ボタンをタップする Webアプリ（ビジター利用）の場合充電開始時に受信したSMSのメッセージ内リンクをタップし充電を停止する。 充電停止後に充電コネクタを外していただくことを推奨しておりますが、都合によりスマホアプリやWebアプリが利用できない場合は充電器のコネクタを直接外しても充電は停止します。
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充電器を使うにはどうすればいいですか？
お手持ちのスマートフォンで利用したい充電器に表示されている二次元コードを読み取り、画面に表示される内容に従って進めてください。 お好みにより、以下２通りの方法でご利用いただけます。 アカウント登録せずにその場限りで使う場合 →Webアプリ マップ上で充電スポットの検索や充電器状態を確認したり充電履歴を管理する場合 →スマホアプリ（iOS, Android） スマホアプリは、こちらのペ...
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充電器が故障しているようです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。 恐れ入りますが、充電器の二次元コード下に記載してある「充電器番号」をご確認のうえ、EV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口までご連絡ください。
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充電器の利用状況は分かりますか？
エネチェンジの充電器については、マップ上で充電器の状態を確認することができます。 エネチェンジ以外の充電器に関しては、利用状況は確認できません。
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会員の有効期限はありますか？
スマホアプリとWebアプリで有効期限が異なり、それぞれ以下の通りです。 スマホアプリの場合（会員利用）は、最終ログインから一年間 有効です。※メールアドレス認証を追加することで無期限となります。 Webアプリの場合（ビジター利用）は、最終ログインから 5日間 のみ有効となります。
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充電器に車をぶつけてしまいました。
お客さまのご負担による修理となります。 駐車スペースの管理者、またはEV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口まで速やかにご連絡ください。（問い合わせ窓口へご連絡の際は、充電器の二次元コード下に記載してある「充電器番号」をお伝えください）
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利用明細や充電履歴を確認したいのですが、どうすれば良いですか？
充電履歴や利用明細は、充電器のご利用方法により異なります。 【充電履歴の確認方法】●アプリの場合アプリログイン後、画面右下のハンバーガーメニュー［三］をタップし、画面遷移後右上の人のマークのアイコンをタップしていただくと充電履歴のメニューが表示されます。インボイス対応の領収書もダウンロードすることができます。 ●充電カードの場合充電カード使用時はエネチェンジからの請求は発生しないため、充電カ...