MIRAIZ-ENECHANGE
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記事
MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
満充電になった場合はどうなりますか？
満充電になった場合は、自動で充電停止します。 その際、車両側の設定によるエアコンなどの電力消費により充電が再開される場合があります。 充電が再開されると課金も再開されますので、長時間ご利用の際は事前に車両側の充電上限やエアコンの設定などをお確かめの上ご使用ください。 車両の設定で充電再開した際の料金は返金対象外となります。
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退会方法を教えてください。
Webアプリ（ビジター利用）の場合は最終ログインから 5日間経つと自動的に失効するため、退会手続は不要です。 スマホアプリの場合は、「メニュー ＞ マイページ(※) ＞ 登録情報」にあるサービス退会ボタンからお手続きください。 ※ メニュー画面の右上にあるユーザーアイコンをタップすることでマイページ画面に遷移します。 退会後のユーザー情報の保有期間について アプリを通じて収集したユーザー...
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問い合わせ窓口を教えてください。
EV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口は、下記の通りです。 【メールの場合】メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp【お電話の場合】電話番号：050-2030-5701受付時間：24時間（年中無休）有人対応 9:00～18:00（時間外自動応答）【LINEの場合】有人対応：9:00～18:00（土日・祝日を除く）
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充電が終わってもそのままにしておいていいですか？
充電後は次のご利用者様のためになるべく速やかに移動してください。 ※宿泊施設などの管理駐車場で利用ルールにより専有できる場合を除く
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充電スポットの情報が間違っているのですが、修正できますか？
できます。 充電スポット詳細画面右上の「…」ボタンから修正依頼用フォームを開き情報をお送りください。 フォームに入力された内容を精査し、スポット情報を修正します。
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退会するとどうなりますか？
ユーザーの認証情報が削除されますので、その後はEV充電エネチェンジをお使い頂けなくなります。 再びEV充電エネチェンジ をご利用になる場合は、スマホアプリで電話番号認証から始めてください。
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スマホアプリの利用には料金がかかりますか？
EV充電エネチェンジ のスマートフォン向けアプリケーションは無料でご利用いただけます。 ただし、スマホアプリ利用に関する通信料については利用者のご負担となります。
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インボイス対応の領収証は発行できますか？
はいできます。 EV充電エネチェンジでは、充電履歴よりインボイス対応の領収書を発行することができます。 ※発行可能となるのはアプリ経由の充電履歴のみとなります。 充電カード経由の場合、カード契約先へご確認ください。
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充電器は24時間利用できますか？
充電スポットにより充電器の営業時間が異なります。 充電器の置かれる場所によっては、（長期休み等で）施設が利用できない場合に充電器も利用不可となる場合があります。 スマホアプリでは充電スポットの営業時間や休みに関する情報も確認いただけますので、参考にしてください。 【アプリ操作手順】 １．充電スポットを選択し画面下部に出てきた充電スポットをタップします。 ２．充電スポット詳細画面の情報内［...
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充電器の予約はできますか？
下記のようなトラブルが発生しやすいため、現時点では予約機能は提供しておりません。 予約されているのに利用者が現れず現地にいる人が使えない 自分が予約したのに別の車両が停まっている