MIRAIZ-ENECHANGE
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記事
MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
充電器を使うにはどうすればいいですか？
お手持ちのスマートフォンで利用したい充電器に表示されている二次元コードを読み取り、画面に表示される内容に従って進めてください。 お好みにより、以下２通りの方法でご利用いただけます。 アカウント登録せずにその場限りで使う場合 →Webアプリ マップ上で充電スポットの検索や充電器状態を確認したり充電履歴を管理する場合 →スマホアプリ（iOS, Android） スマホアプリは、こちらのペ...
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充電器が故障しているようです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。 恐れ入りますが、充電器の二次元コード下に記載してある「充電器番号」をご確認のうえ、EV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口までご連絡ください。
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充電器の利用状況は分かりますか？
エネチェンジの充電器については、マップ上で充電器の状態を確認することができます。 エネチェンジ以外の充電器に関しては、利用状況は確認できません。
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会員の有効期限はありますか？
スマホアプリとWebアプリで有効期限が異なり、それぞれ以下の通りです。 スマホアプリの場合（会員利用）は、最終ログインから一年間 有効です。※メールアドレス認証を追加することで無期限となります。 Webアプリの場合（ビジター利用）は、最終ログインから 5日間 のみ有効となります。
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充電器に車をぶつけてしまいました。
お客さまのご負担による修理となります。 駐車スペースの管理者、またはEV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口まで速やかにご連絡ください。（問い合わせ窓口へご連絡の際は、充電器の二次元コード下に記載してある「充電器番号」をお伝えください）
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利用明細や充電履歴を確認したいのですが、どうすれば良いですか？
充電履歴や利用明細は、充電器のご利用方法により異なります。 【充電履歴の確認方法】●アプリの場合アプリログイン後、画面右下のハンバーガーメニュー［三］をタップし、画面遷移後右上の人のマークのアイコンをタップしていただくと充電履歴のメニューが表示されます。インボイス対応の領収書もダウンロードすることができます。 ●充電カードの場合充電カード使用時はエネチェンジからの請求は発生しないため、充電カ...
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満充電になった場合はどうなりますか？
満充電になった場合は、自動で充電停止します。 その際、車両側の設定によるエアコンなどの電力消費により充電が再開される場合があります。 充電が再開されると課金も再開されますので、長時間ご利用の際は事前に車両側の充電上限やエアコンの設定などをお確かめの上ご使用ください。 車両の設定で充電再開した際の料金は返金対象外となります。
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退会方法を教えてください。
Webアプリ（ビジター利用）の場合は最終ログインから 5日間経つと自動的に失効するため、退会手続は不要です。 スマホアプリの場合は、「メニュー ＞ マイページ(※) ＞ 登録情報」にあるサービス退会ボタンからお手続きください。 ※ メニュー画面の右上にあるユーザーアイコンをタップすることでマイページ画面に遷移します。 退会後のユーザー情報の保有期間について アプリを通じて収集したユーザー...
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問い合わせ窓口を教えてください。
EV充電エネチェンジ の問い合わせ窓口は、下記の通りです。 【メールの場合】メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp【お電話の場合】電話番号：050-2030-5701受付時間：24時間（年中無休）有人対応 9:00～18:00（時間外自動応答）【LINEの場合】有人対応：9:00～18:00（土日・祝日を除く）
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充電が終わってもそのままにしておいていいですか？
充電後は次のご利用者様のためになるべく速やかに移動してください。 ※宿泊施設などの管理駐車場で利用ルールにより専有できる場合を除く