MIRAIZ-ENECHANGE
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MIRAIZ-ENECHANGEによる最近のアクティビティ-
EV充電エネチェンジのコールセンターの電話番号を教えてください。
EV充電エネチェンジ のコールセンターは下記となります。 電話番号：050-2030-5701受付時間：24時間（年中無休）有人対応 9:00～18:00（時間外自動応答）メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
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利用後に充電ケーブルが伸びたままになってしまいました。どうすればよいですか？
充電ケーブルを下に引っ張ってください。 ワイヤーが上方向に巻き戻り、ケーブルが元の位置に格納されます。
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テスラに乗っていますが充電することはできますか？
テスラは専用のアダプターを使うことで充電することができます。 専用アダプターはお客様側で用意する必要があります。
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充電器に6kWと書かれていますが、6kW非対応の車でも充電できますか？
充電できます。 EV充電エネチェンジの充電器は、車両の仕様に応じた出力で充電されます。
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e-Mobility Powerと提携をしていない充電カードでも充電できますか？
できません。 e-Mobility Powerのロゴまたは象のマークが記載されている充電カードが利用できます。
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充電カードはすべてのEV充電エネチェンジの充電器で利用できるのでしょうか？
充電カードで利用できるEV充電エネチェンジの充電器には、e-Mobility Powerのロゴが記載されています。 一部の充電器では充電カードを利用することができません。あらかじめ、ご了承ください。
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充電カードを持っていない場合はどうすれば良いですか？
充電カードを持っていない場合は、2つの方法で充電することができます。 EV充電エネチェンジアプリをインストールし、クレジットカードを登録していただくことで充電することができます。アプリをインストールした際にクレジットカードを登録すると、次回以降の利用時にクレジットカード情報登録が不要となります。 EV充電エネチェンジアプリをインストールしない場合は、お手持ちのスマートフォンのカメラで充...
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充電カードで充電する時にも、EV充電エネチェンジアプリをインストールする必要がありますか？
必要ありません。 充電カードで充電をする際は、カードをタップすることで充電が開始されます。 詳しい操作方法についてはこちらのFAQをご覧ください。
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充電カードで充電する際の開始方法を教えてください。
充電カードで充電するには、以下の操作で充電を開始します。コネクターを車両に接続します。※カチッと音が鳴るまで挿し込んでください。充電器本体のカードの絵のある部分に充電カードをかざします。※カードの認識に時間がかかる場合があります。1秒ほどかざしてください。「充電」のランプが点滅すると充電が開始されます。充電が開始されます。充電を終了する際は、充電器本体に再度充電カードをかざしコネクタを車両か...
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EV充電エネチェンジで充電カードを使えるようになるのはいつですか？
EV充電エネチェンジでは、以下の日時よりe-Mobility Power社と提携している充電カードでの充電ができるようになりました。 ◆サービス提供開始予定日◆ 2023年4月20日（木） 午前10時スタート ◆サービス特設ページ◆ https://ev-charge.enechange.jp/for_drivers/how-to-use/